النص الأصلي للتعميم
تعميم رقم (13447/ع) وتاريخ 22-04-1441هـ
السادة منتجي ومصنعي ومستوردي منتجات الأعلاف
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته…
رغبة من الهيئة في تحسين خدماتها المقدمة لعملائها من قطاع الأعمال بشكل متميز وسريع، وحيث أن هناك طلبات تسجيل لم يتم استكمالها من العملاء خلال المدة المحددة.
لذا فإن الهيئة تؤكد لمنتجي ومستوردي منتجات الأعلاف ضرورة الالتزام بالإجراءات التالية:
1- تقديم طلب التسجيل بشكل مكتمل من أول مرة.
2- سيتم رفض الطلب عند إرساله بشكل غير مكتمل للمرة الثانية مالم تر الهيئة الحاجة لطلب معلومات إضافية.
3- في حال طلب الهيئة لمعلومات إضافية أو الرد بعدم اكتمال الطلب، فعلى مقدم الطلب استكمال طلب التسجيل خلال مدة أقصاها 30 يوم، من تاريخ رد الهيئة على الطلب.
4- في حال انقضاء المدة المحددة دون استكمال الطلب، فإن الهيئة ستتخذ الإجراءات اللازمة وفق ما تراه مناسب، لإنهاء الطلب وعلى مقدم الطلب تقديم طلبات تسجيل جديدة، كما لا يحق له طلب استرداده المقابل المادي في حال وجوده.
5- ستقوم الهيئة بمنح منتجي ومصنعي ومستوردي منتجات الأعلاف، مهلة أسبوع من تاريخ صدور هذا التعميم.
شاكرين ومقدرين تعاونكم…
تحليل للتعميم وشرح له
تعميم رقم (13447/ع) وتاريخ 22-04-1441هـ، يُصدر توجيهات إلزامية موجهة إلى منتجي ومصنعي ومستوردي منتجات الأعلاف، وذلك بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء من قطاع الأعمال وتسريع عملية التسجيل. ويؤكد التعميم ضرورة تقديم طلب التسجيل مكتملًا من المحاولة الأولى، مع توضيح أن الطلب المقدم بشكل غير مكتمل سيُرفض عند الإعادة ما لم تطلب الهيئة معلومات إضافية. كما يُحدد التعميم مهلة زمنية قدرها 30 يومًا لاستكمال الطلب بعد رد الهيئة، وإلا ستُتخذ الإجراءات اللازمة لإنهاء الطلب ويتوجب تقديم طلب تسجيل جديد دون استرداد المقابل المادي إن وُجد. تُمنح الجهات المعنية مهلة أسبوع من تاريخ صدور التعميم للامتثال للتعليمات.
1- الإطار القانوني والإداري:
– أساس الإجراءات: يُستند هذا التعميم إلى ضرورة تحسين الكفاءة الإدارية والشفافية في عملية التسجيل لدى الهيئة. إذ أن طلب تقديم الطلب بشكل مكتمل من المرة الأولى يعد شرطًا أساسيًا لتفادي التأخير والازدواجية في الإجراءات.
– ضبط المواعيد والالتزامات: تحديد مهلة 30 يومًا لاستكمال الطلب بعد إعلام الهيئة يعد إجراءً قانونيًا يهدف إلى وضع إطار زمني واضح، مما يسهم في تنظيم عملية التسجيل ويمنع تراكم الطلبات غير المكتملة. كما أن منح مهلة أسبوع إضافية للتنفيذ يعكس المرونة الإدارية مع ضمان الالتزام بالضوابط.
2- الأهداف العملية للتعميم:
– تحسين جودة الخدمة: من خلال إلزام مقدمي الطلبات بتقديم مستنداتهم بشكل مكتمل، تسعى الهيئة إلى تقليل الأخطاء الإجرائية وتقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة، وهو ما ينعكس إيجابيًا على رضا العملاء من قطاع الأعمال.
– تقليل العبء الإداري: تطبيق إجراءات صارمة في تقديم الطلبات يساعد في تقليل العمل الإداري الناتج عن الطلبات الناقصة، مما يتيح للجهات المعنية التركيز على معالجة الطلبات المكتملة بشكل فعال.
– تحقيق الشفافية والمساءلة: يُبرز التعميم أهمية الشفافية في عملية التسجيل، إذ يُلزم مقدمي الطلبات باتباع إجراءات موحدة، مما يُسهّل المتابعة والرقابة ويضمن تحمل المسؤولية في حالة عدم الالتزام.
بإجمال، يُشكل هذا التعميم خطوة تنظيمية وقانونية تهدف إلى تحسين جودة وكفاءة عملية تسجيل طلبات منتجات الأعلاف من خلال وضع معايير وإجراءات واضحة تضمن تقديم الطلبات مكتملة وصحيحة من البداية. يُسهم الالتزام بهذه التعليمات في تقليل العبء الإداري، وتعزيز الشفافية والمساءلة، وحماية حقوق المستفيدين، مما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمة المقدمة لدعم قطاع الأعمال وفق رؤية المملكة.
نسخة من أصل التعميم؛ للتحميل
